Términos y Condiciones de Servicio

1. Declaración de Contenido y Responsabilidad del Cliente

Exponer contenido de carga: El remitente está obligado a declarar el contenido exacto y el valor comercial de la carga. La omisión, falsedad o inexactitud en la declaración de la mercancía libera a la empresa de cualquier responsabilidad ante retrasos, multas o confiscaciones por parte de las autoridades aduaneras (CBP en EE. UU. o SENIAT en Venezuela).

Contenido Desconocido: En casos donde el cliente no especifique el contenido, AGP Logistic LLC procesará el envío bajo la premisa de "Mercancía General No Peligrosa". Cualquier costo adicional derivado de una clasificación arancelaria distinta será facturado al cliente.

Documentación de exportación: Se requiere copia de factura comercial cuando su mercancía posee valor superior a $2,500; con la finalidad de cumplir con declaración de exportación.

2. Derecho de Inspección

Seguridad: Conforme a las regulaciones de transporte internacional, la empresa se reserva el derecho de abrir e inspeccionar cualquier paquete sin previo aviso para verificar que el contenido coincida con lo declarado y que no incluya artículos prohibidos.

3. Artículos Prohibidos y Restringidos

No se aceptarán envíos que contengan: armas de fuego, municiones, explosivos, drogas ilícitas, material inflamable, dinero en efectivo, joyas de alto valor, o cualquier artículo cuya exportación/importación esté prohibida por las leyes de EE. UU. o Venezuela.

Si se detecta material peligroso no declarado, la carga será retenida y las autoridades pertinentes serán notificadas.

4. Tarifas, Peso y Volumen

Cálculo de Flete: El costo del envío se basará de acuerdo con la forma de envío, para marítimo será por el volumen de la carga y aéreo será por el peso físico o el peso volumétrico en libras o kilos de acuerdo a su origen aplicando siempre el que resulte mayor.

Ajustes: La empresa se reserva el derecho de re-pesar y re-medir las piezas en sus almacenes de Miami para ajustar la factura final según las dimensiones reales.

Tarifas y promociones: serán indicadas por nuestros canales oficiales y el cliente deberá consultar su disponibilidad.

5. Límites de Responsabilidad y Seguros

Tarifas de aseguramiento

Plan	Costo	Compensación Máxima
Plan Estándar	10% del valor declarado	Hasta el 70%
Plan Premium	20% del valor declarado	Hasta el 100%

Valor mínimo asegurable: USD $500.

Valor máximo asegurable: USD $2,000 por envío.

AGP Logistic LLC se reserva el derecho de aceptar o rechazar mercancía que exceda estos límites.

Cobertura

• Plan Estándar: pérdida total, robo o extravío.
• Plan Premium: pérdida total, daños parciales, robo o extravío.

Condiciones para la validez

• El cliente debe declarar el valor real y presentar factura.
• El seguro debe ser cotizado y solicitado antes de la llegada de la mercancía a nuestras instalaciones.
• El seguro debe solicitarse antes del despacho.
• La mercancía debe estar correctamente embalada.
• La carga será inspeccionada por AGP Logistic LLC para validar su estado y embalaje adecuado.

Exclusiones

Daños por embalaje inadecuado, artículos frágiles sin protección, daños internos, retrasos, mercancía prohibida y eventos de fuerza mayor.

Procedimiento de reclamos

Todo reclamo debe notificarse dentro de un plazo máximo de 24 horas continuas posteriores a la entrega. El incumplimiento de este plazo invalida cualquier reclamación. El cliente debe presentar factura, evidencia fotográfica y datos del envío.

Mercancía no asegurada

AGP Logistic LLC no asume responsabilidad por pérdida o daño en mercancía no asegurada. Sin embargo, toda carga no asegurada, en caso de pérdida, robo o daños, tendrá una compensación máxima de USD $100, sujeta a evaluación interna aplicado para todas las cargas gestionadas por AGP Logistic (Puntos de origen, UPS, Dejados en nuestro almacén).

6. Aduanas y Nacionalización en Venezuela

AGP Logistic LLC actúa como gestor de logística. Los tiempos de tránsito son estimados y pueden variar debido a procesos de nacionalización, inspecciones aleatorias en puerto/aeropuerto o situaciones de fuerza mayor.

Cualquier impuesto adicional o arancel específico generado por la naturaleza de la carga (especialmente en equipos electrónicos o repuestos) será responsabilidad del cliente.

7. Abandono de Mercancía

Se considerará "mercancía en abandono" aquella que permanezca en nuestros almacenes de origen por más de 45 días continuos desde su recepción sin que el cliente haya dado instrucciones de envío. La empresa podrá disponer de dicha mercancía para recuperar costos operativos.